RUTA
Preguntas más frecuentes
- ¿Cómo hago una compra?
- ¿Cómo puedo pagar mi compra?
- ¿Los precios incluyen el IVA?
- ¿Tengo que pagar los portes?
- ¿Cuanto tardaré en recibir mi pedido?
- ¿Qué pasa si no estoy satisfecho con mi compra?
- ¿Qué pasa si recibo algo roto o en mal estado?
- ¿Qué pasa si se me estropea un aparato que les he comprado?
- ¿Qué es un cliente VIP?
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¿Cómo hago una compra?
En la parte izquierda de la página están todas las categorías disponibles.Pinchando en la categoría correspondiente accedes a todos los artículos de la categoría. Una vez localizado el que buscas pincha en la foto o en el nombre del artículo para acceder a una foto más grande y una descripción más detallada. Si estás conforme puedes comprarlo y se añadirá al carrito de la compra. Repite el proceso con el resto de los artículos.Si buscas un artículo en concreto y sabes el nombre puedes usar el buscador para localizarlo más rápidamente.
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¿Cómo puedo pagar mi compra?
Las formas de pago que admitimos son transferencia bancaria o contrareembolso.
Los clientes VIP con más de 12 meses de antiguedad pueden elegir domiciliar sus pagos.
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¿Los precios incluyen el IVA?
NO. Como en toda venta de material profesional los precios se expresan sin IVA y se añade al total de la compra el 18% correspondiente. Junto con su pedido recibirá una factura detallada para que pueda desgravarlo si procede.
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¿Tengo que pagar los portes?
Las condiciones para el transporte son las siguientes:
Entregas en península: Pedido igual o superior a 150,00 € sin IVA transporte gratuito. Si su pedido es inferior a 150,00 € sin IVA pagará 10,00 € en concepto de gastos de envío.
Entregas en Baleares,Ceuta y Melilla: Pedido igual o superior a 175,00 € sin IVA transporte gratuito. Si su pedido es inferior a 175,00 € sin IVA pagará 15,00 € en concepto de gastos de envío.
Entregas en Canarias: Pedido igual o superior a 175,00 € transporte gratuito. Si su pedido es inferior a 175,00 € pagará 15,00 € en concepto de gastos de envío.
Entregas en el extranjero consultar.
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¿Cuanto tardaré en recibir mi pedido?
Una vez hecho su pedido, éste pasa por 3 fases: Proceso, preparación y envío.
Proceso: Es el tiempo que tarda el sistema en hacer llegar su pedido a nuestro personal: Máximo 24 horas.
Preparación: Significa que nuestro personal ha recibido su pedido y está procediendo a su preparación, embalaje, facturación, etc. Para artículos en stock: Máximo 6 horas.
Envío: Su pedido ya ha salido de nuestros almacenes. Los envíos se realizan por agencia de transporte y usted los recibe en la dirección indicada. Máximo 48 horas.Por lo tanto, para pedidos de artículos en stock, el tiempo transcurrido desde que hace su pedido hasta que lo recibe es de un máximo de 78 horas.
Puede controlar el estado de su pedido desde el menú Mis compras.
Los artículos con plazo de entrega especial lo tienen indicado en la ficha del mismo.
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¿Qué pasa si no estoy satisfecho con mi compra?
Intentamos describir los artículos de la manera más completa posible. Pero, si no está conforme con algún artículo recibido, tiene 48 horas para comunicarnos su intención de devolverlo. Para ello deberá enviarnos un e-mail a devoluciones@ofertasdepeluqueria.com indicándonos la referencia del pedido, los artículos que devuelve y el motivo de la devolución. Recibirá un e-mail respuesta indicándole la mejor manera de hacer la devolución.
Los artículos devueltos deberán estar en perfectas condiciones y en su embalaje original.
No se aceptarán devoluciones que no hayan sido notificadas en plazo y aceptadas.
Una vez recibida y comprobada la mercancía procederemos a su abono. -
¿Qué pasa si recibo algo roto o en mal estado?
Enviamos los pedidos perfectamente embalados para evitar daños en el transporte.
Aun así, cuando reciba su paquete, revise la mercancía en el momento.Si observa alguna anomalía hágalo constar en el albarán del transportista. Si no dispone de tiempo, en ese momento, para revisar la mercancía, al firmar el albarán del transportista, en el apartado observaciones escriba "salvo revisión de la mercancía", así dispondrá de 24 horas para comprobar que todo ha llegado correctamente.
Es importante que, en caso de recibir algo defectuoso, nos lo comunique en las siguientes 24 horas, de lo contrario el seguro del transporte no se hará cargo de la reclamación, para ello deberá enviarnos un e-mail a incidencias@ofertasdepeluqueria.com. Una vez comprobada su reclamación, le haremos llegar el artículo deteriorado lo antes posible. -
¿Qué pasa si se me estropea un aparato que les he comprado?
Respondemos de los artículos vendidos con la garantía oficial del fabricante. Si algún artículo se le estropea durante el período de garantía se lo reparamos en nuestros talleres gratuitamente. Sólo tendrá que enviarnos un e-mail a incidencias@ofertasdepeluqueria.com y le indicaremos la manera de hacérnoslo llegar. ¡¡¡ Muy importante !!! Conserve siempre las tarjetas de garantía de los aparatos pues será imprescindible que las envie junto al aparato para que la reparación sea gratuita.
Pasado el período de garantía también repararemos cualquier aparato que le hayamos enviado al precio que corresponda. -
¿Qué es un cliente VIP?
Es un cliente que paga una cuota fija mensual de 20,00 € y se beneficia de unos precios muy especiales. Más información en el apartado ¿Cómo ser cliente VIP?
Si tiene cualquier duda puede enviarnos un e-mail a la dirección info@ofertasdepeluqueria.com o usar nuestro formulario de contacto y le contestaremos lo antes posible


